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沁心服務項目
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東莞市南城沁心家園家政服務部
地 址:東莞市南城區金域中央31棟
    102鋪(小區西門旁)
電 話:0769-23398699
手 機:15919780998
    13922902512
聯系人:廖老師
網 址:www.ezcjar.live
主 營:東莞家政公司、南城月嫂
    東莞家政公司、南城保姆
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鐘點工
鐘點工
  鐘點工 hourly worker (小時工),勞動報酬以小時作為計算單位的非全日工作制的用工形式。是一種比保姆更加靈活的家政服務形式,其服務形式主要采取兩種方式: 1. 臨時鐘點服務 :根據雇主的要求,實際工錢以實際服務時間計算,這種工作也叫小時工。 2. 固定鐘。
  服務標準舉止要求
  1、熟練掌握普通話及當地方言,能與客戶進行交談。交談時,不問及客戶隱私,不參與客戶家庭的內部矛盾,掌握措辭分寸,忌出言不遜,語帶諷刺,惡語傷人。
  2、善于傾聽,不隨便打斷客戶談話,不魯莽提問,不言語糾纏不休。
  3、閑談時的話題健康樂觀。與同行交談時,注意守密,不泄露企業的商業秘密,不涉及客戶的家庭情況與隱私。
  4、不吸煙、不喝酒、無不良嗜好。
  5、工作時,精神飽滿,樂觀進取,微笑服務,能吃苦耐勞,坦誠待人,團結協作。
  6、不對客戶進行品頭論足,不以貌取人,對待客戶、企業上司與同事有禮貌而不失熱情;做錯時,主動賠禮道歉。
  7、尊重他人意見,借鑒他人良好的工作經驗,在他人需要協作時,積極配合。
  8、具備危險防患意識,隨時注意身邊可能發生的危險狀況,提早解除危險。
  9、交談時,目光親切、和藹、自然,應注視對方臉部,露出一種發自內心真誠、自然、親切的微笑。
  10、態度和藹的真誠服務,能使客戶產生親切感、溫暖感、誠實感、信任感、留戀感。
  態度要求
  1、主動 熱情、耐心、周到 主動 即服務工作做在客戶沒有開口之前。
  2、熱情 即對客戶及其客人如同對待自己親友一樣。
  3、耐心 即要有“忍耐性”和“忍讓性”。不急躁,不厭煩。遇到客戶不禮貌時,不爭辯,不吵架,保持冷靜,得理讓人。
  4、周到 即服務工作面面俱到,細致入微。善于從客戶的表情和神態變化中,了解客戶的意圖。想客戶所想,急客戶所急,處處體貼方便客戶,千方百計幫助客戶解難。
  服務內容
  1、住房保潔與消毒,包括地板與家具打蠟、地毯除塵等;
  2、開荒保潔,包括對地面、玻璃、窗戶、墻體等全方位清潔;
  3、陪護老人,護理病人,接送與照看小孩;
  4、洗燙衣物,衛生清潔,制作家庭餐;
  小時工:
  1.臨時鐘點服務:根據雇主的要求,實際工錢以實際服務時間計算。
  2.固定鐘點服務:根據雇主的要求,可以每天、每周、每月在指定的時間準時計算,管理費按實際服務時間商定收取,我們的熟手鐘點工主要服務范圍包括:買菜、做飯、家居清潔等。
  家居保潔的主要職責:
  1、廚房:抹布分開,鍋、碗洗干凈,灶面、墻磚無油漬,臺面、冰箱、微波爐、烤箱、洗碗機外表無油漬。
衛生間:抹布分開,鏡面保持干凈,洗臉盆光亮、臺面整齊,浴缸、墻磚干凈,毛巾架整齊,抽水馬桶光亮如新、無臭味,地面干凈無毛發。
  2、客廳:電視機、電視柜、音像、沙發、茶幾、花架、餐桌、廳柜、酒柜無塵灰,地毯定期清洗消毒,地板干凈無雜物定期打臘。
  3、臥房:打掃前敲門進房,床單、被單、枕套拉直鋪平,定期更換清洗,電視柜、電視機、床頭柜、梳妝臺、梳妝鏡、衣柜無塵,屋保持清新整潔。
  4、書房:書架整齊,電腦桌、電腦、電話無塵,辦公桌整潔,書刊放整齊,地面無塵。
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